Gültig ab: 17. Mai 2023

Bei BYUS Boutique legen wir Wert auf hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice. Wir verstehen, dass es gelegentlich zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommen kann. Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Vorgehensweise bei der Rückgabe von bei uns gekauften Produkten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe veranlassen.

1. Rückgabeberechtigung:
   • Unsere Rückgabebestimmungen gelten für alle Produkte, einschließlich T-Shirts, Hoodies, Heimdekorationsartikel, gravierte Produkte wie Küchenutensilien, Schneidebretter, Gläser, Tassen, Teller usw., digitale Downloads für Bastelarbeiten oder den kommerziellen Gebrauch, Grußkarten, Kunstwerke und handgefertigte Produkte.
   • Rücksendungen müssen innerhalb von 10 Tagen ab Lieferdatum beantragt werden.
   • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:
     • Defekte oder beschädigte Artikel: Sollte der Artikel bei Ankunft defekt oder beschädigt sein, nehmen wir ihn gerne zurück oder bieten einen Ersatz an.
     • Maßgefertigte Produkte: Da unsere maßgefertigten Produkte individuell angefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen, es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
   • Dem Produkt muss die Originalquittung oder ein Kaufnachweis beiliegen.
   • Bestimmte Produkte wie z. B. digitale Downloads sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
   • Unsere Produkte sind Unikate und werden erst nach Bestelleingang gefertigt. Daher sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, falls Sie die falsche Größe oder Farbe bestellt haben oder es sich einfach anders überlegt haben.
2. Rückgabefrist:
   • Sie haben nach Erhalt der Ware 10 Tage Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten.
   • Nach Ablauf von 10 Tagen ab Lieferdatum können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
3. Rückgabeprozess:
   • Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter byusboutique.sm@gmail.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und alle relevanten Details an.
   • Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse und aller erforderlichen zusätzlichen Unterlagen.
4. Rückversand:
   • Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
   • Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, um sicherzustellen, dass das zurückgesendete Produkt sicher bei uns ankommt.
   • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
5. Rückerstattungen:
   • Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
   • Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsform, die für den Kauf verwendet wurde.
   • Bitte rechnen Sie mit 4-10 Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
   • Bitte beachten Sie, dass die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Finanzinstitut variieren kann.
6. Kundenspezifische Produkte:
   • Einige unserer Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen, sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt. Wir bitten unsere Kunden, ihre Bestelldetails vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu prüfen.
   • Falls ein individuell angefertigter Artikel bei Ankunft beschädigt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung, um eine Rückgabe oder einen Schadensersatzanspruch einzuleiten.
7. Börsen:
   • Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
8. Beschädigte oder defekte Produkte:
   • Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Artikels unseren Kundenservice.
   • Wir behalten uns vor, von Ihnen Fotos oder andere Nachweise des Schadens oder Mangels zu verlangen.
   • Wir werden für Ersatz oder Rückerstattung bei beschädigten oder defekten Produkten sorgen, einschließlich aller damit verbundenen Versandkosten.
9. Artikel im Schlussverkauf:
   • Einige Produkte sind möglicherweise als endgültiger Verkauf gekennzeichnet und können nicht zurückgegeben werden.
   • Diese Artikel sind auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs deutlich gekennzeichnet.
10. Änderungen der Rückgabebestimmungen:
    • BYUS Boutique behält sich das Recht vor, diese Rückgabebestimmungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung der überarbeiteten Bestimmungen auf unserer Website in Kraft.