Alle unsere Produkte sind handgefertigt und personalisiert , daher ist der Umtausch ausgeschlossen .

Wir verpacken jeden Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, solange sie noch nicht personalisiert oder für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, befindet es sich in der Obhut des Versanddienstleisters und Stornierungen sind nicht mehr möglich. Jegliche Probleme im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen oder Verlust müssen mit dem Kurierdienst geklärt werden.

Sollte Ihr Paket jedoch verloren gehen oder beschädigt ankommen , kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir in Ihrem Namen eine Schadensmeldung einreichen können.

Alle unsere Sendungen sind gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports versichert .

Je nach Situation können wir Ihr Geschenk nachbilden oder Ihnen eine Rückerstattung gewähren.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden:

• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung.
• Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für die Inspektion durch den Kurierdienst auf.
• Machen Sie deutliche Fotos von der Verpackung vor und nach dem Öffnen.
• Fotografieren Sie das beschädigte Produkt.
• Senden Sie alle Fotos zur Überprüfung an unsereE-Mail-Adresse.